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Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes Toutes les commandes sont vérifiées et préparées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison estimés Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux :

  • France métropolitaine : 15 à 30 jours ouvrables
  • Union européenne : 20 à 35 jours ouvrables
  • DOM-TOM et international : 25 à 45 jours ouvrables

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année) et les conditions logistiques internationales.

Frais de livraison Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :

  • Votre adresse de livraison
  • Le poids et le volume de votre commande
  • Le mode d'expédition choisi

La livraison gratuite peut être proposée sur certains produits ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Suivi de votre colis Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Important : Le suivi peut prendre entre 3 et 7 jours pour apparaître dans le système de suivi international. Ceci est normal et ne signifie pas que votre colis n'a pas été expédié.

Zones de livraison Nous livrons dans toute la France métropolitaine, les DOM-TOM et la plupart des pays de l'Union européenne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

Que faire en cas de problème ?

  • Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande après les délais indiqués, contactez-nous à sambak@orange.fr avec votre numéro de commande.
  • Colis endommagé : Signalez tout dommage dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui.
  • Adresse incorrecte : Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Nous ne pourrons pas modifier l'adresse une fois le colis expédié.

Douanes et taxes (hors UE) Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Contact Pour toute question concernant votre livraison : sambak@orange.fr